一封表扬信 浓浓感激情 发布时间:2020/09/04 浏览次数:219

“只跑一次,效率又高,这让我们十分满意和感动。在此,我们向贵集团的各级工作人员表示我们最最衷心的感谢!”8月31日,水务城西收到了一封感谢信,质朴的语言,表达了对水务供水服务的浓浓感激之情。

8月27日15时,水务城西三墩厅接到由城投厅转达的用户求助,立即派单,16时不到,城西公司抢修人员到达府苑新村,经过现场查看,因房屋年代久远水表为嵌墙式并且漏水点在水表的出口处,属于用户自行维护部分。现场工作人员将信息传回分公司时,三墩厅厅长立刻联系用户,将情况如实反映。电话那头传来老人焦急的声音——

“我们是失独家庭,又都是七八十岁的老人,府苑新村离家又太远,请你们千万帮助解决一下啊……”

“大伯,您别急,我帮你反映联系啊。”

“好的,谢谢谢谢啊……”

 城西公司抢修班组接到厅长的回馈,负责抢修的倪科长当机立断:“我们修!因为维修难度大,需要准备机具、材料,请告诉老人,明天我们上门维修。天气热,老人们赶过来也麻烦,只要确保屋子有人就行.”

16:30分,三墩厅厅长再次致电老人“大伯,明早我们就去帮你维修,房子那边有人的话,你们就不用过去了……”在连连的感谢声中,大伯挂断了电话。

第二天一早,抢修人员早早来到现场,经过细致查勘,工作人员致电大伯,敲定施工方案后,一场小型抢修有条不紊的展开,拉电源、开凿墙壁、开洞穿墙、铺设新水管……时值酷暑,工作人员丝毫松懈,经过四个多小时的紧张施工,朱大伯家的水漏水终于彻底得到解决,还将朱大伯家原本的UPVC的老管材换成PPR管材。于是就有了这一封热情洋溢的表扬信。

“贴心水服务,点滴好生活”不仅是一句口号,更是杭州水务实实在在的行动,城西公司从点滴做起,力所能及地为有需要的百姓提供帮助,不断提高百姓用水获得感和满意度,为守护企业品牌尽心尽力。